Unsere Rückgabebedingungen

Bei Echo Juwelen – wir verleihen jedem Schmuckstück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Schätze, die Sie verzaubern werden. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, möchten wir Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Hier eine kleine Erinnerung an unsere Rückgabebedingungen:

• Sollten Sie nach Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen . Wir kümmern uns gerne um einen Ersatz, damit Sie weiterhin zufrieden sind.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größenangaben unter keinen Umständen zurückgenommen oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Wunschgröße auswählen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Echo Jewels , wir sind mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrem Einkaufserlebnis mit einem Rückgaberecht, das Sie bei jedem Schritt des Weges betreut.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgeschickt werden.
• Bei jeder Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, keine Artikel ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Sollte es einmal zu einer unerwarteten Stornierung Ihrer Bestellung kommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden . Nach Ablauf dieser Frist wird eine Stornogebühr von 10 % zur Deckung der anfallenden Bankgebühren erhoben.

Paketverlust/Nichterhalt

Sollte Ihr Paket einen Umweg genommen haben, die Sendungsverfolgung es aber als zugestellt anzeigt, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre Postfiliale und informieren Sie uns. Wir teilen Ihnen die Sendungsnummer mit, um die Angelegenheit zu klären. Sollte die Postfiliale den Verlust bestätigen und eine Empfangsbestätigung ausstellen, versenden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Umtauschrichtlinien

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um den Umtausch zu genehmigen. Nach der Genehmigung fügen Sie bitte Ihre E-Mail-Quittung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels sorgfältig zu bearbeiten.