返品ポリシー

エコーにてジュエリーでは、すべての作品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。当社の販売は最終的なものですが、お客様にスムーズなショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。返品ポリシーについて、ここで簡単にお知らせします。

• 商品を受け取った際に不完全な点や損傷が見つかった場合は、「真実の瞬間」の写真を撮って、 30 日以内にご連絡ください。喜んで交換品を手配し、お客様のご満足を保証いたします。
• パーソナライズされた商品、および気が変わった場合やサイズが合わない場合の交換は、いかなる状況でも返品および交換できませんのでご了承ください。ぴったりのサイズを確実にお選びいただけるよう、大切な選択をする前に、サイズガイドを慎重に確認することを強くお勧めします。

エコーにて Jewelsは単なる店舗ではありません。お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様をサポ​​ートする返品ポリシーを設けています。

返品条件:

• 商品は購入後30 日以内に、元の新品状態で返送する必要があります。
• 返品ごとに30% の返品手数料がかかります。
• 商品を返品する前に、お名前、注文番号、返品の詳細をメールでお知らせください。弊社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送にかかる送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、速やかに返金処理をさせていただきますのでご安心ください。

注文のキャンセル

生活上の都合によりご注文をキャンセルする必要がある場合は、 12 時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために10% のキャンセル料金が発生します。

荷物の紛失/未受領

荷物が迂回したようで、追跡では配達済みと表示されている場合、すぐに最寄りの郵便局に連絡して当社にお知らせください。問題解決に役立つ追跡番号をお知らせします。郵便局が紛失を確認し、領収書を発行した場合、当社は喜んで再発送またはご注文の返金をさせていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をお考えですか? 交換の承認については事前にご連絡ください。承認されましたら、メールの領収書を添付し、交換したい商品をお知らせください。商品を受け取ってから48 時間以内に、交換を丁寧に処理することをお約束します。